在线客户粘性研究综述
文献类型：期刊论文
| 作者 | 张云霞1; 李信1; 陈毅文1
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| 刊名 | 人类工效学
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| 出版日期 | 2015 |
| 卷号 | 21期号:4页码:77-82 |
| 关键词 | 在线客户粘性 技术接受模型 期望确认理论 行为粘性 激励 －保健理论 |
| 中文摘要 | 随着信息技术的发展,在线购物与服务已经成为社会主要的商业行为,而在线客户粘性是网络经济成功的重要因素,本文主要回顾了以往对在线客户粘性的研究文献,对其定义、测量方法、形成机制、影响因素进行了分析,并在总结文献的基础上展望未来的研究方向. |
| 学科主题 | 网络心理学 |
| 语种 | 中文 |
| 源URL | [http://ir.psych.ac.cn/handle/311026/20168]  |
| 专题 | 心理研究所_中国科学院行为科学重点实验室 |
| 作者单位 | 1.中国科学院心理研究所行为科学重点实验室,北京100101 2.中国科学院大学,北京100049 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 张云霞,李信,陈毅文. 在线客户粘性研究综述[J]. 人类工效学,2015,21(4):77-82. |
| APA | 张云霞,李信,&陈毅文.(2015).在线客户粘性研究综述.人类工效学,21(4),77-82. |
| MLA | 张云霞,et al."在线客户粘性研究综述".人类工效学 21.4(2015):77-82. |
入库方式： OAI收割
来源：心理研究所
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