人格特征对销售员绩效的预测
文献类型：学位论文
| 作者 | 刘玉凡 |
| 答辩日期 | 2000 |
| 授予单位 | 中国科学院心理研究所 |
| 授予地点 | 中国科学院心理研究所 |
| 导师 | 王二平 |
| 关键词 | 作业绩效 关系绩效 大五人格 |
| 英文摘要 | 本研究旨在探讨是人际互动的复杂程度和工业自主性高低影响了人格对销售员工作绩效的预测效度；另外，对于与人交往的服务业职务，任职者的人格特征既可能影响关系绩效，又可能影响作业绩效。本研究分别选取商场销售员和人寿保险代理人两种销售职务。通过运用关键事件法作职务分析，得到绩效评定量表，同时施测大五人格问卷和收集销售员的直接上级对其工作绩效的评定，分析结果表明：（1）本研究中所选企业的绩效因素分析结果与西方研究存在不一致之处，既对组织的支持不能从作业绩效中区分出来，因此作业绩效并不仅仅是技术活动，还包括了对该组织的支持，而关系绩效由敬业精神和人际促进组成。（2）对于商场销售员这个职务，人格特征既与关系绩效有关，也与作业绩效有关，但是对作业绩效的预测效度要高于对人际促进的预测效度。（3）人际互动复杂的职务对人格特征的要求比人际互动简单的职务要高。（4）绩效与大五人格的子维度的相关高于与五大维度的相关；人格特征与绩效指标的相关高于与总体绩效的相关。（5）对商场销售员来说，工作经验与任务完成率成正相关；当选择工作经验在3年以下的被试时，责任感中的子维度“追求成就”与任务完成率成正相关。 |
| 语种 | 中文 |
| 公开日期 | 2011-06-23 |
| 页码 | 44 |
| 源URL | [http://ir.psych.ac.cn/handle/311026/4914]  |
| 专题 | 心理研究所_中国科学院心理研究所回溯数据库(1956-2010) |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 刘玉凡. 人格特征对销售员绩效的预测[D]. 中国科学院心理研究所. 中国科学院心理研究所. 2000. |
入库方式： OAI收割
来源：心理研究所
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