公安信访工作是连接公安机关与人民群众的纽带。近年来,由于信访人心理需要不满足、尝试谋取不合理利益、宣泄负面情绪、不信任现实世界和偏执人格等原因,在公安信访工作中常常出现闹访现象。对此,有效运用合理情绪疗法和人本主义疗法可以起到化解矛盾,打开与信访人沟通渠道的作用。通过人本主义中的积极接纳原则,能够促使当事人理解、信任公安民警工作,从而疏导情绪,锁定靶问题;通过合理情绪疗法,能够进一步发现、改变非理性信念,植入希望,最终达成化解矛盾的目的。