基于知识管理的个性化服务机制研究
文献类型：期刊论文
| 作者 | 董斐 ; 张晓刚 ; 李雄锋 ; 李明树 |
| 刊名 | 计算机工程与应用
 |
| 出版日期 | 2003 |
| 卷号 | 39期号:10页码:67-69,76 |
| 关键词 | Internet客户服务 知识管理 个性化服务 |
| 其他题名 | knowledge management based personalized service |
| 中文摘要 | 论文介绍了知识管理的兴起和相关基本概念,应用于客户服务所带来的前景以及对个性化服务所提出的挑战。结合项目研究,论文基于对客户服务和个性化服务的理解,提出了一种基于知识管理的个性化服务机制及其实现方案。 |
| 收录类别 | cscd |
| 语种 | 中文 |
| CSCD记录号 | CSCD:1216309 |
| 公开日期 | 2010-07-05 |
| 源URL | [http://124.16.136.157/handle/311060/2793]  |
| 专题 | 软件研究所_互联网软件技术实验室 _期刊论文 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 董斐,张晓刚,李雄锋,等. 基于知识管理的个性化服务机制研究[J]. 计算机工程与应用,2003,39(10):67-69,76. |
| APA | 董斐,张晓刚,李雄锋,&李明树.(2003).基于知识管理的个性化服务机制研究.计算机工程与应用,39(10),67-69,76. |
| MLA | 董斐,et al."基于知识管理的个性化服务机制研究".计算机工程与应用 39.10(2003):67-69,76. |
入库方式： OAI收割
来源：软件研究所
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