摘要：理解存储流动问题对理解各种系统的运行十分关键。典型的存储流动问题包括浴缸中水的累积问题，大气二氧化碳的累积问题，个人体重的累积问题等等。大量研究发现人经常不能正确理解存储流动问题。如在告诉被试进入和离开某商店人数随时间变化的情况后，要求被试回答商店中什么时候人数最多（累积峰值问题），什么时候人数最少（累积谷值问题）时，被试更倾向于使用启发相关式思维方式，即认为累积峰值发生在净流入最大时，累积谷值发生在净流出最大时。既往研究表明，提高动机、减少认知负荷、提高对背景的熟悉性、改变问题的呈现方式都不能提高对存储流动问题的理解。提供系统动力学培训、提高数学能力等知识性训练的方法虽然能促进对这一问题的理解，但提升仍然有限。

本研究提出一种新的观点：存储流动问题错误的主要原因是问题的呈现方式引发个体了对错误整体的关注，而如果使用恰当的图形线索引导被试关注正确的整体，则会引发正确的心理模型，改善对该问题的理解。本文通过两个研究探究引导关注正确整体的图形线索是否能够对存储流动问题的理解起到改善作用。研究一使用商店人数问题，将128名被试随机分配到图形线索组（N =64）和原始呈现组(N =64)，结果发现：在峰值问题上，图形线索的改善达到边缘显著；在谷值问题上，改善作用达到显著性水平。研究二进一步探讨该效应是否适用于不同的任务背景。结果发现，图形线索组（N =59）在回答浴缸、资金和商店三个任务的峰值问题上都显著优于原始呈现组（N =60），在累积谷值问题上对资金任务的促进作用也达到显著。研究初步验证了图形线索的促进作用。本文进一步讨论了该研究的理论和实践意义。