行为公共管理学视角下公众的政府满意度:概念、测量及影响因素
文献类型：期刊论文
| 作者 | 贾奇凡; 尹泽轩; 周洁
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| 刊名 | 公共行政评论
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| 出版日期 | 2018-02-15 |
| 卷号 | 11期号:01页码:62-82+220 |
| 关键词 | 公众的政府满意度 公民满意度 行为公共管理学 双轮模型 态度改变 |
| ISSN号 | 1674-2486 |
| 其他题名 | Public Satisfaction with Government under the View of Behavioral Public Administration:Concept，Measurement and Predictors |
| 产权排序 | 1 |
| 文献子类 | 期刊论文 |
| 英文摘要 | 公众的政府满意度是公众基于主观感知对政府所持的心理认可状态。它作为"公民-政府"反馈路径的重要组成部分,是行为公共管理学区别于传统公共管理学的独特部分。论文基于"政府行为-公民体验"双轮模型中公共服务体验的影响因素框架,在简要回顾政府满意度的定义和测量的基础上,从政府、公民、政府-公民互动三个层面,对政府满意度的影响因素进行详细介绍。未来研究应该正确选择测量方法,引入内隐的测量范式,并重点关注政府可着力改善的影响因素,将心理学中态度改变的方法应用于提升政府满意度的公共管理实践。 |
| 语种 | 中文 |
| 源URL | [http://ir.psych.ac.cn/handle/311026/27677]  |
| 专题 | 心理研究所_中国科学院行为科学重点实验室 |
| 通讯作者 | 周洁 |
| 作者单位 | 1.中国科学院心理研究所行为科学重点实验室 2.中国科学院大学心理学系 3.北京师范大学心理学院 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 贾奇凡,尹泽轩,周洁. 行为公共管理学视角下公众的政府满意度:概念、测量及影响因素[J]. 公共行政评论,2018,11(01):62-82+220. |
| APA | 贾奇凡,尹泽轩,&周洁.(2018).行为公共管理学视角下公众的政府满意度:概念、测量及影响因素.公共行政评论,11(01),62-82+220. |
| MLA | 贾奇凡,et al."行为公共管理学视角下公众的政府满意度:概念、测量及影响因素".公共行政评论 11.01(2018):62-82+220. |
入库方式： OAI收割
来源：心理研究所
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