顾客价值理论在旅游中的应用研究进展
文献类型：中文期刊论文
| 作者 | 钟林生 |
| 发表日期 | 2009 |
| 关键词 | 顾客价值 旅游 研究进展 |
| ISSN号 | 1003-2398 |
| 摘要 | 20世纪90年代中期以来,顾客价值理论逐渐成为旅游研究中的一个热点领域,为避免旅游市场恶性竞争,提高旅游企业竞争力,促进旅游业可持续发展起到重大作用。本文基于相关文献,对顾客价值理论应用于旅游研究的缘起、历程、对象、方法和内容进行了综合分析。研究表明,国内研究在起始时间、数量和方法上都滞后于国外研究,尤其是国内定量研究有待加强;旅游领域的顾客价值研究尽管时间较短,但其研究对象已涉及饭店、旅行社、航空、旅游产品、旅游市场等众多领域;研究内容主要集中于顾客价值理论应用于旅游的必要性、旅游领域顾客价值的构成与测量、顾客价值的前向驱动与后续影响的关系、顾客价值的创造等方面;实证研究多,理论探索少。建议今后相关研究应进一步拓展和深化,加强定量分析和理论探索。 |
| 出处 | 人文地理
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| 期 | 5页:21-24 |
| 语种 | 中文 |
| 源URL | [http://ir.igsnrr.ac.cn/handle/311030/17108]  |
| 专题 | 地理科学与资源研究所_历年回溯文献 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 钟林生. 顾客价值理论在旅游中的应用研究进展. 2009. |
入库方式： OAI收割
来源：地理科学与资源研究所
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