消费者满意度研究综述
文献类型：期刊论文
| 作者 | 徐金灿 |
| 刊名 | 心理学动态
 |
| 出版日期 | 1998 |
| 卷号 | 6期号:3页码:42-46 |
| 关键词 | 消费者满意度 模式 消费行为 测量 |
| ISSN号 | 1004-8529 |
| 中文摘要 | 消费者满意度在市场营销的理论和实践中占有重要的位置。本文分为三个部分简述了目前国外该领域的一些主要研究结果。首先介绍了产生消费者满意度的差异模式和绩效模式，然后介绍了满意度对人们消费行为的影响，最后就企业在实际营销中如何测量消费者满意度进行了简要说明。 |
| 学科主题 | 工业与组织心理学 |
| 语种 | 中文 |
| 公开日期 | 2013-09-06 |
| 源URL | [http://ir.psych.ac.cn/handle/311026/9688]  |
| 专题 | 心理研究所_中国科学院心理研究所回溯数据库(1956-2010) |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 徐金灿. 消费者满意度研究综述[J]. 心理学动态,1998,6(3):42-46. |
| APA | 徐金灿.(1998).消费者满意度研究综述.心理学动态,6(3),42-46. |
| MLA | 徐金灿."消费者满意度研究综述".心理学动态 6.3(1998):42-46. |
入库方式： OAI收割
来源：心理研究所
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