面向制造业的客户关系管理系统
文献类型：期刊论文
| 作者 | 南琳 ; 王作鹏; 亓祥波
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| 刊名 | 制造业自动化
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| 出版日期 | 2008 |
| 卷号 | 30期号:S页码:18-20 |
| 关键词 | 客户关系管理 客户全生命周期 随机业务工作流模型 |
| ISSN号 | 1009-0134 |
| 其他题名 | Manufacturing-Oriented Customer Relation Management |
| 产权排序 | 1 |
| 英文摘要 | 本文提出了面向制造业的客户生命周期的客户关系管理模型、具有群件功能的网上协作模型,并建立了随机业务工作流模型,给出了客户关系的评价分析方法和新的CRM与ERP/SCM集成模式,设计与开发了客户关系管理系统。 |
| 学科主题 | 计算机应用 |
| 语种 | 中文 |
| 资助机构 | 国家863资助项目(2004AA413030) |
| 公开日期 | 2010-11-29 |
| 源URL | [http://210.72.131.170//handle/173321/3835]  |
| 专题 | 沈阳自动化研究所_工业信息学研究室_先进制造技术研究室 |
| 通讯作者 | 南琳 |
| 作者单位 | 中国科学院沈阳自动化所 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 南琳,王作鹏,亓祥波. 面向制造业的客户关系管理系统[J]. 制造业自动化,2008,30(S):18-20. |
| APA | 南琳,王作鹏,&亓祥波.(2008).面向制造业的客户关系管理系统.制造业自动化,30(S),18-20. |
| MLA | 南琳,et al."面向制造业的客户关系管理系统".制造业自动化 30.S(2008):18-20. |
入库方式： OAI收割
来源：沈阳自动化研究所
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