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分析型客户关系管理系统

文献类型:期刊论文

作者李凤霞; 王作鹏
刊名制造业自动化
出版日期2007
卷号29期号:S页码:87-89
关键词客户关系管理 客户生命周期 工作流
ISSN号1009-0134
产权排序1
英文摘要本文提出了面向客户生命周期的客户关系管理模型、具有群件功能的网上协作模型,并建立了随机业务工作流模型,给出了客户关系的评价分析方法和新的CRM与ERP/SCM集成模式,设计与开发了分析型客户关系管理系统。
语种中文
公开日期2010-11-29
源URL[http://210.72.131.170//handle/173321/3953]  
专题沈阳自动化研究所_工业信息学研究室_先进制造技术研究室
作者单位中国科学院沈阳自动化研究所
推荐引用方式
GB/T 7714
李凤霞,王作鹏. 分析型客户关系管理系统[J]. 制造业自动化,2007,29(S):87-89.
APA 李凤霞,&王作鹏.(2007).分析型客户关系管理系统.制造业自动化,29(S),87-89.
MLA 李凤霞,et al."分析型客户关系管理系统".制造业自动化 29.S(2007):87-89.

入库方式: OAI收割

来源:沈阳自动化研究所

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