CRM中客户关系分析评价方法研究
文献类型：期刊论文
| 作者 | 李兵; 赖翔宇; 朱云龙 ; 薛劲松; 王扶东
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| 刊名 | 计算机工程与应用
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| 出版日期 | 2003 |
| 卷号 | 39期号:31页码:201-204 |
| 关键词 | Crm 数据挖掘 商业智能 决策支持 |
| ISSN号 | 1002-8331 |
| 其他题名 | Research on Analyzing and Evaluating Technologies for Customer Re la tionship in CRM |
| 产权排序 | 1 |
| 英文摘要 | 过分饱和的、需求驱动的市场使客户成为企业的重要财富,而CRM是改善企业与客户之间关系的新型管理机制。文章论述了CRM的产生与发展、国内外发展现状、市场前景及发展趋势。重点讨论了分析型CRM的有关问题。研究了怎样利用数据挖掘技术的各种方法,在分析型CRM的客户评价系统中进行客户关系指标评价以及市场预测等。 |
| 语种 | 中文 |
| CSCD记录号 | CSCD:1238601 |
| 资助机构 | 国家863高技术研究发展计划资助(编号:2001AA414210);;国家自然科学基金资助(编号:70171043;;59990470) |
| 公开日期 | 2010-11-29 |
| 源URL | [http://210.72.131.170//handle/173321/4427]  |
| 专题 | 沈阳自动化研究所_工业信息学研究室_先进制造技术研究室 |
| 通讯作者 | 王扶东 |
| 作者单位 | 中国科学院沈阳自动化研究所 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 李兵,赖翔宇,朱云龙,等. CRM中客户关系分析评价方法研究[J]. 计算机工程与应用,2003,39(31):201-204. |
| APA | 李兵,赖翔宇,朱云龙,薛劲松,&王扶东.(2003).CRM中客户关系分析评价方法研究.计算机工程与应用,39(31),201-204. |
| MLA | 李兵,et al."CRM中客户关系分析评价方法研究".计算机工程与应用 39.31(2003):201-204. |
入库方式： OAI收割
来源：沈阳自动化研究所
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