面向客户生命周期的客户关系管理模型
文献类型：期刊论文
| 作者 | 李兵; 游文丽; 薛劲松; 朱云龙 ; 赖翔宇
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| 刊名 | 信息与控制
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| 出版日期 | 2003 |
| 卷号 | 32期号:2页码:160-164 |
| 关键词 | Crm 客户生命周期 管理模型 分层建模 |
| ISSN号 | 1002-0411 |
| 其他题名 | CUSTOMER LIFE CYCLE ORIENTED CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT MODEL |
| 产权排序 | 1 |
| 英文摘要 | 客户关系管理系统 ( CRM)是一种能够提高企业核心竞争力的利器 .CRM系统的建立和运行需要系统模型的指导 .本文提出了一种面向客户生命周期价值的多视图管理模型的建模思路 ,并研究了 CRM系统模型中各个视图的组成模块 ,以及它们之间的相互关系 .并提出了进一步的研究思路 |
| 语种 | 中文 |
| CSCD记录号 | CSCD:1301352 |
| 资助机构 | 国家自然科学基金重大项目 ( 5 9990 470、698840 0 5 );;国家 863计划资助项目 ( 2 0 0 1AA414 2 10 ) |
| 公开日期 | 2010-11-29 |
| 源URL | [http://210.72.131.170//handle/173321/4475]  |
| 专题 | 沈阳自动化研究所_工业信息学研究室_先进制造技术研究室 |
| 通讯作者 | 李兵 |
| 作者单位 | 1.中国科学院沈阳自动化研究所 2.北京化工大学经济管理学院 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 李兵,游文丽,薛劲松,等. 面向客户生命周期的客户关系管理模型[J]. 信息与控制,2003,32(2):160-164. |
| APA | 李兵,游文丽,薛劲松,朱云龙,&赖翔宇.(2003).面向客户生命周期的客户关系管理模型.信息与控制,32(2),160-164. |
| MLA | 李兵,et al."面向客户生命周期的客户关系管理模型".信息与控制 32.2(2003):160-164. |
入库方式： OAI收割
来源：沈阳自动化研究所
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