顾客关系管理与我国入境游服务贸易品牌路径探索——以越南游客入境广西游为例
文献类型：期刊论文
| 作者 | 李雪岩 |
| 刊名 | 农业现代化研究
 |
| 出版日期 | 2012 |
| 卷号 | 33期号:3页码:350-353+371 |
| 关键词 | 顾客关系管理 品牌战略 旅游服务贸易 |
| 中文摘要 | 要开拓国外游客入境游这一重要的旅游市场,需要关注顾客关系管理的视角。当前,我国旅游服务贸易界在开拓入境游市场方面不断在增长,但也存在一些问题需要解决。本文从影响入境游的因素入手进行详细的研究和分析。从顾客关系管理的视角进行探索,即选择并开发目标顾客、区别对待不同类型的游客、提升游客满意度、培养游客的忠诚、维护与游客的关系、有效的顾客服务管理等方面入手,努力树立入境游的旅游服务贸易品牌。 |
| 原文出处 | http://epub.cnki.net/grid2008/brief/detailj.aspx?filename=NXDH201203026&dbname=CJFQ2012 |
| 公开日期 | 2013-03-25 |
| 源URL | [http://159.226.152.9/handle/343003/12674]  |
| 专题 | 亚热带农业生态研究所_其他_期刊论文 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 李雪岩. 顾客关系管理与我国入境游服务贸易品牌路径探索——以越南游客入境广西游为例[J]. 农业现代化研究,2012,33(3):350-353+371. |
| APA | 李雪岩.(2012).顾客关系管理与我国入境游服务贸易品牌路径探索——以越南游客入境广西游为例.农业现代化研究,33(3),350-353+371. |
| MLA | 李雪岩."顾客关系管理与我国入境游服务贸易品牌路径探索——以越南游客入境广西游为例".农业现代化研究 33.3(2012):350-353+371. |
入库方式： OAI收割
来源：亚热带农业生态研究所
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