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座席员的心理资本对压力反应和工作满意度的影响 期刊论文  OAI收割
人类工效学, 2014, 卷号: 20, 期号: 1, 页码: 41-44
作者:  
司海英;  王詠;  尹非凡
收藏  |  浏览/下载:46/0  |  提交时间:2016/09/19
呼叫中心座席员心理资本与工作压力源对压力反应、工作满意度和工作绩效的影响 学位论文  OAI收割
同等学力硕士, 北京: 中国科学院研究生院, 2013
作者:  
司海英
收藏  |  浏览/下载:21/0  |  提交时间:2016/11/18